联系我们 - 说球帝
说球帝是面向球迷的全球足球赛事直播与数据平台，日常会收到大量关于赛程数据、页面使用和合作事宜的咨询。为了让每一条反馈都能被准确记录并转交给对应的同事处理，我们整理了这份联系指引。无论你是发现比分或阵容信息有误，还是希望洽谈内容与商务合作，或者在使用过程中遇到技术故障，都可以先在本页找到合适的沟通渠道，再按提示准备好必要信息后发送给我们。建议在联系前先浏览下方「反馈前请先准备的信息」一节，描述越清晰，我们定位问题所需的时间就越短，回复也会更高效。
官方联系方式
以下为本平台对外公布的正式联系信息，请以此为准。为避免信息传递偏差，我们不会通过其他非官方渠道主动索要账号或费用，遇到可疑情况请以上述公布内容核对。
电话线路在工作日白天时段由值班同事接听，适合处理较为紧急的访问故障与账号相关问题；邮件适合提交需要附带截图、链接或较长文字说明的事项，便于我们留存记录并转交对应团队跟进。
不同问题该找谁
为了提高处理效率，我们按事项类型划分了对接方向。请在邮件标题中简要标明事项类别，方便值班同事第一时间分发。
内容纠错
涉及比分、赛程时间、球队与球员名称、阵容名单、技术统计数据等页面内容与实际情况不符的情况，请走内容纠错渠道。发送邮件时请附上具体页面链接与截图，并说明你认为正确的信息及可参考的公开来源，例如赛事官方公告或权威赛程页面。我们会在核对后安排修订。
商务合作
涉及品牌推广、内容授权、赛事数据合作、渠道分发等商业事项，请通过邮箱联系并在标题注明「商务合作」。请在正文中简述合作方向、合作周期与对接人信息，我们会转交商务团队评估。此类事项不通过电话值班线路受理，以免信息遗漏。
技术问题
涉及页面打不开、直播画面卡顿、数据加载异常、客户端安装失败等技术故障，请优先通过邮箱提交，并附上设备型号、操作系统与浏览器版本。若故障影响范围较大或无法通过邮件描述清楚，可拨打联系电话由值班同事协助初步排查。
响应时间说明
我们按工作日安排值班同事处理来信与来电。一般情况下，工作日内提交的邮件会当天进入处理队列，内容纠错与技术故障类事项通常在较短时间内得到初步回复；商务合作类事项因需要内部评估，回复周期会相对长一些。周末与法定节假日期间收到的信息，会在下一个工作日统一处理。
需要说明的是，具体回复时长会随当期来信量与问题复杂程度有所浮动，我们无法承诺精确到分钟的响应时间。若同一问题涉及多方核实，例如需要向赛事数据提供方确认，处理周期可能进一步延长，届时我们会在回复中说明进展。
反馈前请先准备的信息
一份信息完整的反馈能显著缩短排查时间。请在提交前对照以下要点整理内容，缺失的部分可以留空，但尽量补齐。
页面地址与出现时间
请复制出现问题的完整页面链接，并记录问题发生的具体日期与大致时间点，便于我们对照日志核查。若问题可稳定复现，请说明复现步骤。
具体描述与环境信息
请用文字描述你看到的现象与预期结果，并附上设备型号、操作系统、浏览器或客户端版本。截图或录屏会很有帮助，但请注意隐去个人信息。
纠错类事项的来源参考
若为数据纠错，请附上你认为正确的信息及可公开查证的来源链接，方便我们快速比对核实，避免反复沟通。
回访方式与称呼
请留下可用的回访邮箱，并注明希望我们如何称呼你。若通过电话反馈，请说明方便接听的时间段，我们会尽量在该时段内回拨。